本报讯 “你们办事效率真高，电话刚打，一会就有人来修理了。”看着刚修好的电视机，西塘镇下甸庙敬老院的老人们高兴地夸起他们刚刚拨打的县“效能与行风在线”热线电话９６１７８。

“这是我们今年第８次开展效能与行风在线对话。”县纪委监察局工作人员介绍，从去年１月份开始，我县利用县长电话开辟了“效能与行风在线”对话平台，定期组织县级部门主要领导接听电话，倾听群众呼声、接受社会监督、解答政策咨询、帮助解决问题，督促部门提高办事效率，为基层群众排忧解难。该平台开通以来赢得了群众的好评，已成为老百姓关注的“民心热线”。

今年以来，我县进一步围绕民生问题，畅通诉求渠道，将事关民生、群众反映较多的事项作为对话主题，提前５天通过媒体发布公告，提高对话平台的针对性和群众的知晓度、参与度。据统计，今年已举办对话８次，１６个部门的领导走进“效能在线对话平台”，接听电话３４８个，其中涉及拖欠劳动工资、交通、消费者维权、整治“两违”、文明创建、农技服务、“黑网吧”、公共服务等问题的电话６３个，办结率达１００％。

“民生连民心，政府工作与民心完美合拍，才会演奏出和谐旋律。对话平台就是要架起群众与部门沟通的‘连心桥’，加快部门联动，着力为民排忧解难。”县纪委副书记、县监察局局长邹霞芳告诉记者，针对一个主题，由县效能办牵头，邀请相关部门“联合会诊”，发挥了“１＋１＞２”的作用，使许多民生问题得到迅速有效的解决。

在“拖欠职工工资”专题中，一位外来务工人员反映嘉善某公司拖欠职工两个月工资。县劳动保障局、司法局、总工会等值班部门到企业开展调查，发出限期整改通知书，结果公司一周内将拖欠的１８０万元工资发放到４９５位职工手中。

在接听电话过程中，许多部门和单位及时发现了问题和不足，并及时作出调整。县交通局在年初的接听过程中，根据群众意见，及时调整了年度实事工程的计划，将公路维护、危桥改造摆到了更加重要的位置。

邹霞芳说，今后我县还将进一步整合资源，密切联系群众，进一步提高政府部门的执行力和公信力。