嘉善县政务服务“无差别受理”昨上线
  • 2018年04月09日 http://www.js0573.com 信息来源:嘉兴日报(嘉善版)数字报
 

  ■记者 丁珩 倪杨艳/文 胡凌翔/摄

  本报讯 昨天,嘉善县政务服务“无差别受理”上线试运行。8时30分,嘉善县行政审批服务中心07号综合窗口受理人员接过“综合业务1”叫号单,办理“无差别受理”首单。

  “几乎每天都来,清明节前还不是这样的,还以为走错了呢!”正在等号的房女士从事房产中介工作,她指着一排受理窗口说,“不动产窗口都变成了综合受理窗口,叫号单也是综合业务。”

  县行政审批服务中心副主任杨渊介绍,中心目前已实现无差别叫号,24个综合受理窗口平行受理不动产交易登记、公积金、商事登记、社会事务、交通、文化、消防等1000余个窗口事项,前台受理人员从“专科受理”转变为“全科受理”,通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办事模式,为群众提供“一窗受理、集成服务”。

  窗口前秩序井然,窗口内有条不紊(如图)。“受理人员运用‘一窗受理系统’收取申请材料,线上线下同步流转至后台,后台人员完成事项审批流程,再交由出件窗口统一出件,这是综合窗口受理办理的大致流程。”杨渊指着一张综合业务办理流转流程图说,如果受理的是即办件,则通过“一窗受理”平台将申请材料扫描件实时传送给相应的后台审批人员,前台受理和后台审批同时进行,最大限度压缩办理时间,提高办事效率。

  记者在县行政审批服务中心一楼看到,除了窗口变化,大厅功能区块也进行了调整。“主要设置了咨询导办、自助服务、疑难会商3个区块。”杨渊说,咨询导办区配备了8名业务骨干,专门开展取号前的咨询导办工作,如果有咨询,就现场解答,如果是可以在网上办理的业务,则直接引导到自助服务区进行自助申报,简化办事流程。

  “这个选自然人股东还是法人股东?”“根据你的情况是自然人股东,个人入股的都是自然人股东。”正在使用电脑进行工商全程电子化登记的一位女士向自助服务人员咨询网上填报事项。在自助服务区,县行政审批服务中心配备了18台电脑和6名自助服务人员,帮助办事群众处理69个高频事项,提升办事人员自助办理效率,并缓解综合受理窗口压力。

  当天,公安服务、医保社保、税务等同城办理点也同步实施行政服务“无差别受理”。“试运行期间,将及时总结经验,提升不足之处,不断完善‘无差别受理’政务服务模式。”杨渊表示,依托镇(街道)便民服务中心、村(社区)代办点,还将推进“无差别受理”向基层延伸,让更多群众共享“最多跑一次”改革红利。


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