男子新房瓷砖大量开裂 3万元购入索赔11万
  • 2018年06月11日 http://www.js0573.com 信息来源:1818黄金眼

  “诺贝尔”墙砖开裂 客户索赔11万

  陈先生住在嘉兴海宁,新房已经住了大半年了,前段时间发现家里厨房和卫生间有大批瓷砖开裂,当时买瓷砖花了3万多,但他要求“诺贝尔瓷砖”赔偿十一万。

  “诺贝尔”瓷砖,发现不规则裂痕

  “海棠湾公寓”位于海宁钱江东路上,陈先生的新房在小区1幢,面积90多平方,前年11月装修好的。厨房和两个卫生间的墙砖和地砖都是“诺贝尔”的,当初买来花了三万多块钱。现在厨房和次卫的墙砖都出了问题,这种裂痕有点特别,只有在墙砖反光的时候,才能看到这些不规则的裂痕,陈先生直接用记号笔画出了裂痕的轮廓。

  嘉兴海宁“海棠湾公寓”业主 陈先生:“(记者:有点像树枝的形状?)对(记者:裂缝深吗?)有些深有些不深,有些用手就能摸出来,有些看反光才能看出来(记者:厨房有多少块瓷砖开裂?)按照这里的情况,厨房达到20%。”

  再来看次卫的情况,陈先生在出现问题的墙砖上贴了贴纸,从数量来看,开裂的墙砖将近一半,从记号笔画出的形状来看,多数裂痕也是人字形或者树枝状的,只有几道纵向裂痕比较明显。

  嘉兴海宁“海棠湾公寓”业主 陈先生:“这款砖是最严重的(记者:裂纹都是什么形状?)都是不规则的,这样一个人字形,有一些是这样的,从中间向外裂开来。”

  当事泥工:如果掉下来,是我操作问题

  陈先生说,新房装修完一直是空置的,直到去年9月一家人才住进来,一开始也没注意墙砖问题,3月份打扫卫生的时候,陈先生才发现了墙砖上隐藏的裂痕,一共涉及三款诺贝尔墙砖,除了主卫没有出现问题,厨房和次卫都有大批墙砖开裂,一开始他怀疑泥工的铺贴技术有问题。

  当事泥工 李师傅:“如果掉下来,我操作有问题,这个很牢的,空鼓有一点,又不是很多。”

  陈先生:其他住户都没有类似情况

  那会不会是楼层沉降或者邻居装修动静太大,导致陈先生家的墙砖开裂呢?事后陈先生在单元楼里做了调查,这两种可能性都不大。

  嘉兴海宁“海棠湾公寓”业主 陈先生:“现在入住总共十七户人家,装修率百分之七十以上,我们都问过,他们家都没有开裂。(记者:有没有装修因素?)他们都比我早装修。”

  怀疑瓷砖质量问题,要求赔偿十一万

  陈先生怀疑,大批墙砖开裂是质量问题,他跟“诺贝尔瓷砖”专卖店交涉了好几次,厂家代表也到陈先生家看过,两家单位都不承认墙砖有质量问题。陈先生向厂家索赔十一万,理由是厨房和次卫的墙砖一旦拆掉重做,两个房间的软装和家电都要换新的,按照当初的装修投入,陈先生觉得自己的报价不过分。

  嘉兴海宁“海棠湾公寓”业主 陈先生:“最好敲掉、重新来过(记者:全部重做?)对(记者:损失要多少?)按照物价不上涨的情况,要十一万。”

  旗舰店负责人:造成开裂的因素很多

  赶到海宁农丰路这家“诺贝尔瓷砖”专卖店,负责人拿出了厂家的质检报告,同批次的三款墙砖都没有发现问题。

  海宁“诺贝尔瓷砖”旗舰店负责人 蒋总:“裂痕不规则,这种原因确实很多,没人知道(记者:这三款砖以前出过问题吗?)没有。”

  诺贝尔瓷砖嘉兴分公司的负责人在电话中表示,导致墙砖开裂的因素很多,除了墙砖本身的质量,铺贴工艺、墙体质量和其它因素都有可能导致墙砖开裂。

  厂家代表:其他人家没有出现这个情况

  接到陈先生的投诉以后,厂家代表也对其他用户做过调查。

  “诺贝尔瓷砖”嘉兴分公司销售负责人 吴总:“在海宁专卖店还有很多客户在买,同样型号同样批次的做过摸底调研,其他人家没有出现陈先生家这种情况,我们可以把他购买的金额全额退还给他,这批瓷砖不用他付钱。”

  陈先生表示,他不接受厂家提出的解决方案,“诺贝尔瓷砖”方面回应说,他们会继续跟客户沟通,如果双方还是谈不拢,只能通过司法途径解决这场纠纷了。

  责任编辑:wyphoenixhong

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