个人信息不再曝光 温州快递公司启用“隐形面单”
  • 2017年05月17日 http://www.js0573.com 信息来源:温州晚报
个人信息不再曝光 温州快递公司启用“隐形面单”

“再也不用担心寄快递会泄露个人信息了!”温州市民叶长明昨日发现,自己在使用顺丰寄快递时,使用了一种被称为“隐形面单”的二维码面单,可有效避免寄收件人的姓名、手机号码、地址等信息处于“裸奔”状态。“隐形面单”如何实现个人信息的“隐身”?温州其他快递公司是否也推出了类似业务?记者联系上多家快递公司温州分公司了解情况。

“隐形面单”来温已有1个月

记者发现,顺丰新推出的“隐形面单”,与传统面单大有不同。编排从横版变成了竖版,面单正面印有一个二维码,手机微信扫描即可在线填写寄件人与收件人信息。面单上不再显示任何个人信息,唯一保留的客户手写栏为“寄件客户签名”与“备注”栏。此外,面单也由原先的一式四联变成了一式两联(详见照片)。

记者尝试填写顺丰的二维码面单,全部操作均为在线手机录入,免去了用笔填写的麻烦。录入完毕,交由快递员确认后,可选择现金、支付宝、微信等不同形式的付款方式。完成全部流程后,记者用其他人的手机再次扫描该二维码,显示“该面单已使用”字样,无法查看记者事先录入的个人信息。“‘隐形面单’是我们今年4 月推出的新型快递面单,目前已在温州全市范围内投用。”顺丰温州公司项目推广经理刘传斌告诉记者,“隐形面单”不仅安全,且方便快捷,在年轻客户群体中颇受欢迎,但是部分中老年客户,则因尚未配备智能手机、仍旧习惯于手写等原因,还是偏向于使用传统面单。

日均使用量达1.2万件华东排第四

记者还了解到,寄件人使用“隐形面单”并不会产生额外的费用,对于顺丰公司而言,则有降低人力、物力成本的好处。刘传斌透露,“隐形面单”比起传统面单,其生产成本约便宜0.18元,快递信息在录入同时已直接上传系统,也相应减轻了快递人员的工作负担、降低了出错率。“目前,温州地区‘隐形面单’一天的使用量约为1.2 万件,这个数据还在不断攀升,在华东地区,仅次于上海、苏州、杭州三地。全温州散客‘隐形面单’使用覆盖率达到了40%,月结的协议客户使用覆盖率约为10%~20%。”

刘传斌进一步介绍,由于大多数协议客户已在使用顺丰“速运通”系统打印快递面单,面单上个人信息的部分内容被※号遮盖,快递员通过扫描快递单号才能在系统上查看到完整信息,已成功实现保护寄、收件人个人信息的目的,因此“隐形面单”的使用量相比散客会相对较少。

各大快递公司纷纷试点“隐形面单”

除了顺丰以外,记者还联系了中通、百世、申通、圆通等各大物流公司的温州分公司,绝大多数都表示,他们在“隐形面单”的推广工作上已有所动作。

温州中通吉瑞快递有限公司片区经理黄鋆介绍,中通已面向温州客户推出一种线上打印的电子面单,个人信息的部分内容在打印时会被※号遮盖,可有效保护个人信息不被泄露。“但是目前这种面单,只有我们的协议客户,或者是日均寄件量达到一定程度的客户才可申请使用,散客暂时还没办法使用。”

“淘宝公司旗下的菜鸟电子面单系统,已支持‘隐形面单’服务,网店客服人员在寄送快递前可选择“遮挡”业务,不让客户的重要信息泄露,而快递人员则可以通过扫描来获取完整信息,实现安全配送。”杭州百世网络技术温州分公司城市经理商自华说,该服务去年下半年开始试点,今年春节之后试点范围进一步扩大。

此外,京东公司从去年6 月份开始试行“隐形面单”业务,利用技术手段从包裹生成时即将用户部分信息进行隐藏,并以笑脸代替。经过近一年的改善和优化,该服务已在全国范围内推广应用。

圆通、申通、韵达等快递公司温州分公司的相关负责人则表示,温州地区暂未引进“隐形面单”业务,但他们公司已在国内其他城市有所试点。

“隐形面单”或成快递行业标配

一张小小的快递面单潜藏的个人信息泄露风险性,不可忽视。面单上的姓名、手机号、住址如被泄露出去,会给消费者带来诸多麻烦。通过手机号溯及微信、支付宝账号,其后果更是难以想象。公开报道资料显示,去年4 月,合肥一家快递企业的快递员以每张0.8 元的价格出售快递单;2015 年底,广东一家快递企业员工,在一个月内向他人出售客户运单信息约15000条,共获利19671元……

记者从温州市邮政管理局获悉,以往,为了保护收件人信息,通常会定期召集快递企业集中销毁快递面单。2015 年6月,市邮管局就曾组织永嘉县韵达快递有限公司集中打浆销毁近百万张“过期”快递面单,在我市开展快递面单销毁试点工作。市邮管局相关负责人表示,快递面单包含大量用户个人信息,关系百姓财产和人身安全,范快递面单的保存、管理、销毁等工作,不仅有利于保障用户个人信息安全、维护消费者合法权益,也是快递行业安全生产管理的重要工作。

据悉,“隐形面单”的问世,是快递行业的一次创新,将从源头上确保用户个人信息的安全性,目前已在杭州、上海、南京、苏州等城市以及新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点。业内人士分析认为,未来,国内主流物流企业将逐步淘汰能暴露消费者信息的面单,“隐形面单”或将为快递行业的标配。

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